Svar på det du undrar
Frågor och svar om låsjouren i Kungsholmen
Här har vi samlat de frågor vi oftast får när någon ringer oss.
Ring 010-198 56 16Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish
Varför vi alltid kontrollerar legitimation
Vi öppnar bara för den som bor i bostaden. Det är så vi ser till att ingen annan kan få din dörr öppnad.
Om legitimationen ligger kvar inne ställer vi några frågor, öppnar och ser id-kortet direkt innanför dörren innan vi går. Visar kortet en annan adress kan ett hyreskontrakt eller ett brev med ditt namn fungera som komplement. Bedömningen gör vi på plats.
Så känner du igen en oseriös låssmed
- De ger inget pris i telefon.
- De föreslår att borra innan de har försökt något annat.
- Priset blir högre på plats än det som sades.
- De tar bara kontanter och skriver inget kvitto.
- De bryr sig inte om vem du är.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan ni kommer?
Räkna med 20–40 min från ditt ja till priset tills vi ringer på. Låssmeden utgår från Sundbyberg.
Vad kostar en låsöppning?
Du får ett fast pris i telefon. Bokad låsöppning dagtid kostar från 1 295 kr, övriga tider sägs i telefon.
Kan priset ändras när ni är på plats?
Nej. Behövs något extra, som en ny cylinder, får du ett pris först och väljer själv.
Är det en riktig person som svarar på natten?
Ja, alltid. Vi har ingen telefonsvarare.
Blir dörren skadad?
Oftast inte alls. Vi öppnar skonsamt, och borr används bara om du har godkänt det.
Min plånbok ligger inne. Går det ändå?
Ja. Vi öppnar och kontrollerar legitimationen direkt när dörren är öppen.
Hur betalar jag?
Med kort eller Swish. Företag kan välja faktura.
Får jag ett kvitto?
Ja, alltid. Det visar datum, adress och vad vi har gjort.
Jag bor i hyresrätt. Vem ska jag ringa?
Värdens jour först, om den finns. Får du inget svar, ring oss.
Måste låset bytas om jag har tappat nycklarna?
Det beror på. Kan någon koppla nycklarna till din adress är ett cylinderbyte tryggast. Vi ger pris innan.
Mitt smartlås har slutat fungera. Vad gör jag?
Prova nödström först, om låset har det. Fungerar det inte kommer vi och öppnar.
Vad gör jag efter ett inbrott?
Kontakta polisen innan du ringer oss: 112 vid pågående inbrott, annars 114 14. Fotografera dörren medan du väntar.
Kan ni öppna mitt förråd i källaren?
Ja, om låset är ditt. Hör det till föreningens system hänvisar vi dig till föreningen eller värden.
Har ni öppet på nyårsafton?
Ja. Priset för storhelger får du i telefon innan vi åker.