Digitalt lås som inte svarar

Smartlåset i Kungsholmen släpper inte in dig – batteri, kod och app

Vi kan komma och öppna när ditt smartlås har slutat svara, och låssmeden är hos dig inom 20–40 min efter att du har godkänt priset. Det fasta priset får du i telefon. Men innan du ringer vill vi ge dig några råd, eftersom du ibland kan lösa det här själv på några minuter.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

De vanligaste orsakerna

När ett smartlås inte öppnar beror det nästan alltid på något av följande:

• Batterierna är tomma och knappsatsen är helt mörk.
• Koden har ändrats eller tagits bort av någon annan i hushållet.
• Appen har tappat kontakten med låset, till exempel efter ett mobilbyte.
• Något mekaniskt kärvar, oftast i dörren och inte i låset.

Prova det här först

1. Titta på knappsatsen. Är den helt mörk är batterierna troligen slut.
2. Använd nödström om låset har det. Yale Doorman har två kontakter på utsidan där du kan hålla ett 9-voltsbatteri. Då vaknar låset och du kan slå din kod.
3. Har du Nimly? Där finns ingen extern kontakt. Reservvägen är den mekaniska nödnyckeln, som Nimly rekommenderar att du förvarar utanför bostaden, till exempel hos en granne.
4. Lyser knappsatsen men koden nekas? Fråga dem du bor med om någon har ändrat koderna i appen.
5. Fungerar inget? Ring oss, så kommer vi och öppnar.

Var hittar jag ett 9-voltsbatteri?

I de flesta livsmedelsbutiker, närbutiker och på bensinstationer. Det kostar betydligt mindre än en utryckning, och vi tycker att du ska prova det först. Hjälper det inte har du förlorat lite tid, och då kommer vi.

När motorn går men dörren inte öppnar

Hör du att låset försöker men kolven ändå inte går, sitter felet ofta i dörren. Slutblecket kan skrapa, dörren kan ha satt sig, eller så behöver den tryckas till för att kolven ska gå fritt. Det är vanligt i äldre hus, där karmen rör sig lite mellan vinter och sommar. Vi öppnar och förklarar vad som behöver justeras.

Märken vi brukar möta

Yale Doorman, Nimly, Glue och ID Lock är de vanligaste. De fungerar olika när strömmen tar slut. Vet du vilket märke du har, säg det när du ringer, så kan vi ge dig rätt råd redan i telefon.

Förebygg nästa gång

Byt batterier så fort låset börjar varna, även om det fortfarande fungerar. Skriv upp vilket märke och vilken modell du har, och spara den mekaniska nyckeln eller nödnyckeln hos någon du litar på. Då har du alltid en väg in, även om tekniken sviker.

Legitimation, precis som vanligt

Att låset är digitalt ändrar inte hur noga vi är. Legitimationen och din adress kontrolleras på samma sätt som vid en vanlig dörr. Ligger id-kortet inne visar du det direkt innanför dörren.

Efter öppningen

Vi byter inte ut ditt smartlås. När dörren är öppen kan du byta batterier eller ordna koden, och låset fungerar som vanligt igen. Är något trasigt säger vi det, och vill du att vi åtgärdar det får du ett pris först. Läs mer om hur priset sätts.